Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 789m

KYC (Know Your Customer – Xác minh khách hàng) là quy trình bắt buộc để xác nhận danh tính thực của người dùng trước khi thực hiện giao dịch tài chính tại 789m. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi gian lận và đảm bảo tính minh bạch của nền tảng.

Tài liệu cần cung cấp bao gồm:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ bên cạnh khuôn mặt.
• Xác minh thường hoàn tất trong vòng 1–3 giờ làm việc.

Bạn có thể đặt lại mật khẩu dễ dàng theo hai cách:

• Qua số điện thoại: Nhấn "Quên mật khẩu" tại trang đăng nhập, nhập số điện thoại đăng ký và nhận mã OTP để tạo mật khẩu mới.
• Qua email: Chọn phương thức email, 789m sẽ gửi link đặt lại mật khẩu có hiệu lực trong 30 phút.

Nếu bạn không còn truy cập được số điện thoại hoặc email đã đăng ký, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 789m qua live chat để được xác minh danh tính thủ công và lấy lại quyền truy cập.

Một số thông tin có thể thay đổi trong phần "Hồ sơ tài khoản", bao gồm địa chỉ email phụ, số điện thoại (sau xác minh OTP mới) và ảnh đại diện. Tuy nhiên, họ tên đầy đủ, ngày sinh và số CCCD/CMND không thể tự ý thay đổi sau khi đã xác minh KYC để bảo vệ tính toàn vẹn tài khoản. Nếu có sai sót, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm giấy tờ chứng minh để được xem xét.

789m hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay – xử lý tức thì, không mất phí.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank và hầu hết các ngân hàng nội địa khác.
• Thẻ quốc tế: Visa và Mastercard.

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng vài giây; chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 15 phút tùy thời điểm trong ngày.

Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): Từ 5 đến 30 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng trong nước: Từ 15 phút đến 2 giờ.
• Rút tiền ngoài giờ hành chính: Có thể mất đến ngày làm việc tiếp theo.

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Lần rút tiền đầu tiên bắt buộc phải hoàn tất xác minh KYC trước khi được duyệt.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc tạm giữ:

• Chưa hoàn tất xác minh KYC.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp tên với tài khoản 789m.
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) của khuyến mãi đã nhận.
• Số dư rút thấp hơn mức tối thiểu quy định.
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật.

Nếu không thuộc các trường hợp trên, hãy liên hệ hỗ trợ 789m qua live chat kèm mã giao dịch để được kiểm tra và xử lý nhanh nhất.

789m không thu phí đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử có thể tự động thu phí giao dịch theo chính sách riêng của họ – đây là khoản phí do bên thứ ba thu, không liên quan đến 789m. Bạn nên kiểm tra biểu phí với ngân hàng hoặc ví điện tử của mình trước khi giao dịch.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng + tiền nạp) trước khi được rút phần thắng từ khuyến mãi đó. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thắng liên quan.

Thông thường, chỉ được áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Một số khuyến mãi đặc biệt có thể được kết hợp nếu điều khoản khuyến mãi đó cho phép. Trạng thái khuyến mãi hiện tại và tiến độ vòng cược của bạn luôn hiển thị rõ ràng trong mục "Ưu đãi của tôi" sau khi đăng nhập vào 789m.

Có. Hầu hết các loại tiền thưởng tại 789m đều có thời hạn sử dụng. Thông thường:

• Thưởng chào mừng: Hiệu lực trong 7 ngày kể từ ngày kích hoạt.
• Thưởng nạp tiền hàng ngày/tuần: Hiệu lực trong 24 – 72 giờ.
• Hoàn tiền (cashback): Phải sử dụng trong 48 giờ kể từ khi được cộng vào tài khoản.

Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản. Bạn sẽ nhận thông báo nhắc nhở qua email và SMS trước khi thưởng hết hạn.

789m cung cấp một hệ sinh thái trò chơi toàn diện bao gồm:

• Casino trực tiếp (Live Casino): Baccarat, Roulette, Blackjack, Sic Bo, Xóc Đĩa với dealer người thật phát sóng trực tiếp.
• Nổ Hũ (Slots): Hàng trăm tựa game nổ hũ từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới.
• Đá Gà: Cá cược đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín, phát sóng HD 24/7.
• Thể thao: Cá cược bóng đá, bóng rổ, tennis và các môn thể thao khác bao gồm V-League.
• Xổ số & Lô đề: Kết quả theo miền Bắc, Trung, Nam với nhiều hình thức đặt cược đa dạng.

Có. 789m cam kết minh bạch hoàn toàn về tỷ lệ trả thưởng (RTP – Return to Player). Thông tin RTP của từng trò chơi được công bố trong phần mô tả trò chơi tương ứng. Các trò chơi nổ hũ tại 789m thường có RTP từ 95% đến 98% tùy từng tựa game. Kết quả của tất cả trò chơi đều sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

Một số trò chơi nổ hũ tại 789m hỗ trợ chế độ chơi thử (Demo Mode) không cần đăng nhập, cho phép bạn làm quen với cơ chế trò chơi trước khi quyết định chơi bằng tiền thật. Tuy nhiên, chế độ chơi thử không áp dụng cho Casino trực tiếp, Đá Gà và Cá cược thể thao vì các trò chơi này diễn ra theo thời gian thực.

Để bật 2FA tại 789m, bạn thực hiện như sau:

• Đăng nhập vào tài khoản 789m và vào mục "Cài đặt bảo mật".
• Chọn "Xác thực hai yếu tố" và nhấn kích hoạt.
• Quét mã QR bằng ứng dụng Google Authenticator hoặc Authy trên điện thoại.
• Nhập mã 6 số từ ứng dụng để xác nhận kích hoạt thành công.

Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập thêm mã xác thực từ ứng dụng. Đây là lớp bảo vệ quan trọng giúp tài khoản 789m của bạn an toàn hơn đáng kể, ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Nếu bạn nhận thấy dấu hiệu bất thường như đăng nhập từ thiết bị lạ, số dư thay đổi không rõ nguyên nhân hoặc nhận mã OTP không yêu cầu, hãy thực hiện ngay:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu vẫn còn quyền truy cập.
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 789m qua live chat để tạm khóa tài khoản trong khi điều tra.
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính để hỗ trợ viên xác nhận quyền sở hữu tài khoản.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập trong mục "Hoạt động tài khoản".

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ hỗ trợ 789m qua live chat hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, hãy đảm bảo:

• Rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản.
• Không còn yêu cầu rút tiền nào đang xử lý.
• Không có khiếu nại hay tranh chấp chưa được giải quyết.

Sau khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn, bạn sẽ không thể đăng nhập hoặc khôi phục tài khoản. Nếu bạn chỉ muốn tạm dừng cá cược, hãy xem xét sử dụng công cụ Tự loại trừ trong mục Chơi có trách nhiệm thay vì đóng tài khoản hoàn toàn.

Ứng dụng 789m hỗ trợ cả hai nền tảng di động phổ biến:

• Android: Tải file APK trực tiếp từ trang Tải xuống của 789m. Cần bật "Cài đặt từ nguồn không xác định" trong phần Cài đặt > Bảo mật trên điện thoại Android.
• iOS (iPhone/iPad): Cài đặt qua trang web dưới dạng Progressive Web App (PWA) hoặc theo hướng dẫn cài đặt dành riêng cho iOS tại trang Tải xuống.

Ứng dụng yêu cầu tối thiểu Android 7.0 hoặc iOS 13 trở lên. Dung lượng cài đặt khoảng 45–60 MB.

Có. Ứng dụng di động 789m được thiết kế để cung cấp trải nghiệm đầy đủ tương đương phiên bản web, bao gồm:

• Toàn bộ danh mục trò chơi: Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Thể thao, Xổ số.
• Nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng.
• Quản lý tài khoản, lịch sử giao dịch, đổi mật khẩu.
• Nhận thông báo đẩy về khuyến mãi và kết quả trò chơi.
• Live chat hỗ trợ trực tiếp ngay trong ứng dụng.

Ứng dụng còn được tối ưu hóa riêng cho màn hình nhỏ, giúp thao tác mượt mà hơn so với truy cập web trên trình duyệt di động.

Nếu ứng dụng 789m gặp sự cố, hãy thử các bước khắc phục cơ bản sau:

• Tắt hoàn toàn ứng dụng và mở lại.
• Kiểm tra kết nối internet và thử chuyển giữa WiFi và dữ liệu di động.
• Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng trong Cài đặt điện thoại.
• Gỡ cài đặt và tải lại phiên bản mới nhất từ trang Tải xuống.

Nếu vẫn không khắc phục được, hãy liên hệ hỗ trợ 789m qua live chat và cung cấp thông tin hệ điều hành, phiên bản ứng dụng và mô tả lỗi để được hỗ trợ kỹ thuật chi tiết.

Có. 789m cung cấp một bộ công cụ chơi có trách nhiệm toàn diện:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng khi số tiền thua đạt ngưỡng bạn thiết lập.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc tự động đăng xuất sau khoảng thời gian nhất định.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ: Đình chỉ tài khoản từ 6 tháng đến vĩnh viễn.

Tất cả các công cụ này có thể được kích hoạt ngay trong mục "Chơi có trách nhiệm" sau khi đăng nhập vào tài khoản 789m.

Tự loại trừ là công cụ mạnh nhất giúp bạn ngừng cá cược trong một khoảng thời gian cụ thể. Để kích hoạt:

• Vào "Cài đặt tài khoản" > "Chơi có trách nhiệm" > "Tự loại trừ".
• Chọn thời gian: 6 tháng, 1 năm, 3 năm hoặc vĩnh viễn.
• Xác nhận bằng mật khẩu tài khoản và mã OTP.

Sau khi kích hoạt, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức. Bạn sẽ không nhận được bất kỳ email marketing hay ưu đãi nào trong thời gian tự loại trừ. Yêu cầu hủy tự loại trừ trước thời hạn sẽ được xem xét sau 7 ngày làm việc để đảm bảo quyết định có suy nghĩ đầy đủ.

789m khuyến nghị các biện pháp sau để bảo vệ người chưa đủ tuổi:

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu 789m với bất kỳ ai, kể cả thành viên gia đình.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để ngăn đăng nhập trái phép.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên chơi, không lưu mật khẩu trên thiết bị dùng chung.
• Sử dụng tính năng kiểm soát trẻ em (parental control) trên điện thoại và máy tính.

Nếu phát hiện người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ 789m, vui lòng báo cáo ngay qua live chat. Chúng tôi cam kết xử lý trong vòng 4 giờ làm việc.